Compreender quem é o público-alvo da sua empresa é essencial para definir as estratégias de mercado, o desenvolvimento de produtos e também a produção de conteúdo para atrair cada vez mais clientes.

Para a produção de material, seja em blog ou nas redes sociais, necessitamos de um “cliente típico”, “padrão”, que tenha as principais características dos compradores. É a chamada persona. E, sendo ela um recurso tão importante, como criar a persona ideal para orientar corretamente as ações de comunicação?

Primeiro, você precisa ter dados reais sobre o cliente final.  Como é o comportamento e quais as características demográficas dos clientes? O que o motiva, quais são os seus objetivos e preocupações. De maneira simplória, é a junção das características comuns dos potenciais compradores do seu produto ou serviço.

Se você já possui uma base de clientes, é a partir dela que começará a definição da persona. Para isso, você deve observar tanto os clientes satisfeitos quanto os insatisfeitos, pois terá também a percepção de quais os desafios que o público está enfrentando.

Mas atenção: não confunda persona com público-alvo. A persona é representação do cliente ideal, de forma mais humanizada, enquanto o público-alvo é a parcela abrangente da sociedade. É possível, inclusive, delimitar mais de uma persona. Porém, com cuidado, para que sua estratégia não perca o foco.

Se você deseja ter uma boa estratégia de Marketing Digital, é essencial a criação de personas. Assim, enviaremos as mensagens certas às pessoas certas, o que aumenta as chances de sucesso. E é isso o que nós fazer por você!

Com a persona definida, a comunicação se tornará mais adequada com os futuros e potenciais clientes. E, a partir dela, podemos criar uma estratégia de relacionamento baseada na jornada de compra.