O que é mais importante pro seu negócio: ter novos clientes ou fidelizar os que já são clientes? Bom, é claro que alguns tipos de serviços, por exemplo, acabam não conseguindo se manter apenas pela fidelização (por ser um serviço que a pessoa não precisa sempre). Porém, é um erro não acreditar no poder que um cliente fiel a sua marca tem. 

Mesmo nesses casos de serviços pontuais, um cliente que gosta do que você oferece será a melhor propaganda do seu negócio. A indicação é um fator muito forte, então, mesmo que ele não compre mais de você mas indique sempre que alguém comente sobre a necessidade de um serviço que você atende, isso já será valioso.

Por isso, muitas empresas acabam se cansando e gastando energias a toa ao se preocuparem apenas em angariar novos clientes. Um hora isso se torna caro e escasso. Mas quem já comprou pode comprar novamente ou trazer um novo cliente.

Fidelize aqueles que já confiarem em seu trabalho! Este é um esforço que vale muito a pena.